CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Toute oeuvre décadrée par l’acquéreur, après vente, ne pourra être ni retournée ni remboursée.

Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre acquisition, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Expédition des retours

Pour retourner votre oeuvre, vous devez l’envoyer par la poste. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Vous retournez des oeuvres de valeur, il est donc préférable d’envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre oeuvre retourné.

Vous avez besoin d’aide? Contactez-nous à contact@lecloitredelart.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.